杨国英

　　在国内乃至全球互联网界，能把流量的生意做到“炉火纯青”的，首屈一指的，恐怕非腾讯莫属了。在某种程度上，伴随着近期媒体对腾讯投资帝国的高度关注和争议，腾讯甚至刷新了市场对“流量为王”一词的认知。

　　然而，腾讯刚刚发布的一季报，却揭示了腾讯流量模式、流量思维可能面临的隐忧——腾讯发布的截至2018年3月31日未经审核的第一季度财报显示，该季度QQ月活跃账户数为8.05亿，比去年同期下降6.4%，环比增长2.8%。虽然本季度的环比数据略有增长，但这种增长，更像是持续弱势后的超跌反弹，要知道，在此之前的连续7个季度，QQ月活指标的环比都是下降的。

　　当然，要说腾讯的流量担当，QQ之上还有微信。去年年底，马化腾甚至表示，为了微信能够更好，牺牲QQ是必须的。然而，QQ的牺牲似乎也并没有让微信更好——本财季，虽然微信和WeChat的合并月活跃账户数为10.4亿，比去年同期增长10.9%，但相比往年来看，这两年微信的用户增长明显放缓。换句话说，微信的流量瓶颈也已经若隐若现。

　　从外部环境来看，当下的腾讯俨然如逆水行舟。微信的流量增长不好，一个不会犯错的解释是，其基数已经足够庞大了，然而，如果我们看到当下的竞争格局，看到今日头条、抖音的野蛮生长，就不会满足于这种解释——这种解释本身并没有错，但当市场评价腾讯时，他们会问，微信之后，为何腾讯再无重大创新？

　　到底有没有创新，真金白银的业绩是能够说明一些问题的。本财季，腾讯的收入同比增幅为48%，这个增幅不错，但却低于去年，在同一量级的国内互联网公司中，也低于阿里60%的增速。起码，结合流量上的弱势，这是很容易让人产生联想的：腾讯的一只脚，是否正在踏入“青黄不接”的时节？要知道，阿里的增长动能，从淘宝、天猫到蚂蚁金服，从菜鸟物流到云计算，从传统电商到新零售，从国内市场到全球化……近几年一直是梯队化升级、生态化散发的。

　　腾讯的问题，还是在于过度依赖“流量模式”。我一直认为，仅仅是流量，是不能等同于生意的——流量可以是触达、放大生意的工具，但如果把流量本身做成生意，那就要出问题了。本质上，“流量=生意”是“买椟还珠”式的商业思维，它意味着创新的内核被持续消解，也容易滋生过多为了流量而流量的垃圾信息。

　　阿基米德说，“给我一个支点，我就能翘起地球”，实际上，这仅仅是科学伟人业余的诗兴大发。没错，腾讯以流量为支点和筹码，的确撬起了一个庞大的、无所不包的投资帝国，但这些投资很难说和腾讯本身的业务有什么关联度，当带来“流量霸权”的创新内核被消解，进而流量式微，可能就是一个反向循环的开始……

　　对腾讯来说，以盈利为准绳，轻率地放弃一些项目，可能是扼杀创新最明显的信号。即便是QQ这样的头部应用，我们也能感到其在创新意义上的边缘化——说来可叹，虽然外部环境大变特变，QQ这些年的良性变化明显是越来越少，以至于对于一个用户来说，太多使用QQ颇有与时代脱节之感。当然，客观而言，QQ本就是PC时代和移动互联网时代初期的产物和标志性应用，而且，随着QQ用户的成长，用户之间曾经的紧密关系趋向淡化、乃至实质性解除，QQ存在的意义也会降低。实际上，今天的QQ，对于很多人来说都是想起来才会蜻蜓点水地用一下的应用，真正的重度使用者，相比当年已经明显小众化。

　　然而，腾讯的思维和战略对于QQ的弱化，实际上还是起到了推波助澜的作用，腾讯把一些功能在微信和QQ之间简单地粘贴复制，同时加强广告推送，都带有流量收割、而非用户本位的思维，这让一些用户，已经开始厌烦“莫名其妙的腾讯新闻推送和服务号、一大堆臃肿而无用的附加功能、花里胡哨的界面……”。如果再看看更符合时下社交特点的各类热门应用的野蛮生长，至今仍有8亿月活用户的QQ在3—5年内彻底消失，也绝非妄谈。即便不谈微信会怎样，只是这部分流量的损失，也足以对腾讯的流量模式构成冲击。

　　纯粹以流量为导向的商业思维，作为保守型的防御，可以用一时，但腾讯已然用了数年。在这样一个言必称未来的时代，误把流量防御当作帝国战略，如果不是过于沉溺一时的甜头，还能有什么更好地解释呢？这样的商业思维如果能够战无不胜，还有什么能够推动时代的进步？