杨国英

阿里巴巴商业操作系统是商家走向全面新零售的后盾，也是阿里巴巴在数字经济时代最具系统性的一次实践。

1月11日的阿里巴巴“ONE”商业大会，被恰如其分地称为数字经济时代的“网商大会”，凸显时代变革意义。

对于阿里CEO张勇，对于数字经济时代的全球商业进化，这一天更见意义非凡——七年前的今天，张勇宣布淘宝商城改名天猫，第一次成就了全球品牌，打造了令全球瞩目的“双11”现象；而1月11日，由张勇宣布的阿里商业操作系统，实际上开启了全球品牌数字化经营的时代。

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确实，超过2000家全球品牌、商家高朋满座之盛况，犹如当年网商大会的重现，而且，与十几年前同样呼应的是，这一次再出发，依然是为了“让天下没有难做的生意”。

这里阿里巴巴对创业初心的坚持，“让天下没有难做的生意”，本质就是消除大企业与中小微企业在传统商业环境下的机会不公平——让企业专注于产品和服务本身，其他一切由阿里巴巴予以赋能。

时过境迁，20年前初始萌发的电子商务，今天已经由线上线下深度融合的新零售所取代。而当下全面升级的新零售业态，也需要与时俱进的更成体系的平台操作系统进行赋能。

对于横空出世“阿里商业操作系统”，我们可以这么理解，即阿里商业操作系统的诞生，首先得益于新零售的超预期发展，也是由于企业的新零售转型已经初见成效，需要更强大的系统性帮助。换句话说，从新零售走向全面新零售，需要更为强大的后盾，所以阿里商业操作系统应运而生。

新零售自提出以来，热度持续升温，完全不逊于前两年的互联网+。这背后的事实是，新零售作为新经济的实践，在各个领域都是走得最快的。比如，新零售催生的新业态层出不穷，当前不仅8成行业已经发力新零售，阿里新零售的8路大军也快速扩容至超过18路。此外，截至2018年第三季度，经济总量前十的城市均为新零售之城，这一现象同样在说明新零售的超强活力，以及不可低估的经济和社会价值。

新零售超预期发展的一个必然结果，就是缩短了各种商业要素系统化升级的时间表。就商家而言，仅2018年就有超过200个品牌成立单独的新零售部门，并以高薪争夺新零售人才，这就可见，商家的需求，其实是阿里巴巴商业操作系统发布的重要动力。

事实上，基于阿里巴巴商业操作系统，阿里巴巴同时对外公布了跨越阿里多生态、帮助企业实现数字化转型的“A100计划”——包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素，将通过阿里巴巴商业操作系统实现首先能够在线化，进而全面数字化。

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进一步讲，数据是数字时代的石油，计算是数字时代的经济引擎。全商业要素的在线化、数字化，不仅是新零售所需，也是未来数字经济的必然，因此，一个冠以阿里之名、而非天猫之名的商业操作系统发布的深意还在于，它是阿里以数字经济体为导向的一次全面进化，而不是局限于某个业务。

显然，在商业操作系统发布之前，阿里对此的战略思考早已经走在前面——从新零售的人、货、场重构，到整个“五新”战略的思考，从支付、物流根基的不断夯实到快速崛起的云计算能力，都为阿里商业操作系统的诞生做着一层又一层的蓄势和铺垫。

同样重要的是，在以实物商品为主的淘宝、天猫之外，阿里大消费矩阵羽翼渐丰，为阿里商业操作系统创造了更大的用武之地。在实物零售的“一体”之外，阿里大消费的“两翼”，一边是大文娱、优酷、UC、阿里影业、阿里音乐、大麦等，以及很多合作伙伴共同建设的文化娱乐产品，一边是以饿了么口碑、高德、飞猪、淘票票为主的服务。可以想象，一旦阿里生态之内的业务全面推动推动在线化、数字化，这些数据在一个统一的商业操作系统中流通、融合起来，就意味着更高的效率、更强有力的商业赋能……

当然，作为全球零售业第一次数字化革命，我们仍要强调新零售之于阿里商业操作系统推出的先导意义。过去两年多，作为阿里商业操作系统的最重要的实践，新零售实际上提前为全球零售业打开了一扇数字之窗。

数字化时代，核心在“归一”。阿里之所以需要一个凸显融合凝聚之意的“ONE”大会，并且率先完成一个空前统一、强调数字化的商业操作系统，是因为阿里的生态既是充分发散的，又是紧密协同的，而这在很大程度上反映了其远比同行更为纯粹的商业价值逻辑。