杨国英

在内容创业领域，“10万+”的文章阅读量已经是一个神一样的存在，每一个内容创业者都想拥有，却连一些大V都感到可望而不可即。

其实，跳出内容创业领域，在智慧零售领域，你还可以看到一家线下门店的“10万+”是如何诞生的——2月2日，全国第一家苏宁易购云店3.0在南京新街口公测，根据门店数据监测，这家门店开业首日，店内客流就突破了10万人次。

新街口的苏宁易购云店3.0，还有一个更富冲击性的名字——“智慧零售造极店”。这个名字也的确很能形容用户流连于店中的感受，从店面的装修风格、产品阵列、服务体验到支付方式，都显示着这是一个打着“科技苏宁”烙印、追求极致体验的新业态。

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内容创业越来越难，苏宁易购云店3.0的“10万+”却横空出世，难不成是因为微信用户已经对虚拟生活感到疲劳，都跑到线下体验智慧零售的黑科技了？

这当然是玩笑话。但是话说回来，在数字经济时代，商业门类的界限明显是越来越模糊，流量竞争也是越来越激烈，以至于竞争的“战火”已经从线上烧到线下，从单打独斗升级到生态对垒，各种跨界合作早已是屡见不鲜……

苏宁云店3.0的“10万+”现象背后，还有更令人惊讶的——苏宁云店3.0首日的销售规模，比云店2.0开业首日的销售增长了62%，客流和销售数据双线突破，有“面”又有“料”，说明苏宁易购云店3.0在智慧零售一域，的确已经是现象级的存在。

苏宁做对了什么？在业内，苏宁最直观的优势是显而易见的，独一份的双线背景和全产业布局，以及力度最大的生态开放。尤其是线上的强劲增长，为苏宁聚焦科技、赋能线下打下了基础，去年前三季度，苏宁云商线上平台自营商品销售收入662.33亿元（含税），同比增长65.54%，其中，第三季度的增长更高达72.93%。

从跟随工业社会单向度的需求，到创造数字时代个性化、多样性的需求，这是零售新业态要做的事情。这需要强大的资源集成力、生态再造力，服务于“造极”这种用户思维，而苏宁云店3.0显然是有备而来：用户要“好玩”、要“极客精神”，新街口的苏宁云店3.0有网红现场美食直播，以及各式各样场景化、智能化的游戏、体验区；用户要极致“好物”，这里囊括了美妆、智能家居、汽车等，是全品类、品牌云集的“极物聚集地”；用户要好的服务，这里有极速的无人、无感支付，有集苏宁全产业之力所打造的全套品质消费生活解决方案……

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一直以来，苏宁都是以执行力见长的企业，而苏宁云店3.0又是科技苏宁的标杆之作，是创造力崛起的标志。所以，并不意外的是，张近东在1月15日刚刚提出并阐释的“造极”理念，在苏宁云店3.0上就得到了体现。苏宁云店3.0的三好标准——好玩，好物，好服务，几乎就对应着极客精神、极物标准和极速状态三个“造极”的维度。

“造极”是技术进化的必然。其实，不只是零售行业，在新技术的加持之下，当前在各个经济领域，都已经呈现出一种趋势：对现有组织架构、业务体系和产品简单地优化、升级，已经不足以适应时代的发展，借助技术的力量，超常规地越级思考和变革才是硬道理。技术进入商业，有一个从初步打通到融入商业、回归商业本质的过程，比如，苏宁无人店的1.0版本，基本上是服务于技术打通的，而到了苏宁易购云店3.0，之所以出现客流量和销售的暴涨，就是因为技术已经融入商业，转化为极致的用户体验。

一份报纸拥有10万订阅量，和一个自媒体拥有10万粉丝，这是截然不同的概念，因为理论上讲，后者可以延伸的商业空间要大得多。同样的道理，“10万+”的单日客流量对于一家线下门店的意义，也绝不仅仅是提高店面坪效那么简单。对于苏宁来说，苏宁云店3.0的“10万+”客流量，背后其实隐含了可拓展的空间，也暗示了可复制的能力——什么叫可拓展？经过多年布局，如今苏宁有全产业的生态资源，最近两年，苏宁开放的合作战略也在加速落地；什么叫可复制？在各式各样的线下新型零售业态中，苏宁的智慧门店是最早强调以快速复制为标准的。

2017年，蓄势已久的苏宁在智慧零售的加持续全面爆发，2018年开年，张近东按下“造极”之年的启动键，苏宁云店3.0客流、销售“双线”超常规增长……显然，零售业线上、线下融合的风口真的来了，但苏宁10年转型的历程业也告诉我们，真正有意义的风口一定是等来的，机会从来都只属于有准备的人。